金融与专业服务解决方案

专业人才依赖强，知识沉淀不足

这个行业的典型问题是：专业人才依赖强，知识沉淀不足。很多企业在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。

需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。

在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。

我们通常这样处理

围绕「知识管理与案例库」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「专业能力分级」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「项目质量管理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「合伙人机制设计」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

一次改太多

同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。

只关注当下成本

选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。